سوالات متداول

آویدگرد راهنمای رویدادها و تفریحات شهرهای ایرانه: کنسرت و موسیقی زنده، نمایش و تئاتر، مراسم، کارگاه، طبیعت‌گردی، اقامتگاه بوم‌گردی و کافه. ببین همین حالا و این هفته دور و برت چه خبره.

نه. گشتن، دیدن برنامه‌ها و رزرو کاملاً رایگانه. ثبت برنامه هم در حال حاضر رایگانه.

اول باید «برگزارکننده» بشی: از پنل کاربری درخواست بده. بعد از تأیید توسط تیم ما، از دکمه‌ی «ثبت برنامه» می‌تونی برنامه‌هات رو اضافه کنی. هر برنامه بعد از بررسی روی سایت نمایش داده می‌شه.

تور یک دسته‌ی ویژه با سه نوعه: «داخل شهر»، «خارج از شهر» و «خارج از کشور». تورِ داخل‌شهری یک روز و ساعت داره؛ تورهای خارج‌از‌شهر و خارج‌از‌کشور تاریخ و ساعتِ حرکت و بازگشت و محلِ حرکت (مبدأ) دارن و کل سفر یک رزرو حساب می‌شه، نه روز‌به‌روز. برگزارکننده‌ی تور می‌تونه مدارکی مثل بیمه‌نامه، کارت تورلیدری و مجوزها رو هم بارگذاری کنه که بعد از تأیید، روی صفحه‌ی تور نمایش داده می‌شه تا با خیال راحت‌تر رزرو کنی.

دو چیزِ جدا هستن و هر دو یک‌بار انجام می‌شن: ۱) «احراز هویت» توی کیف پول: یک‌بار کد ملی‌ات رو می‌زنی تا مطمئن بشیم شماره‌ی موبایلِ این حساب به نامِ خودته. تا وقتی این کار انجام نشده، درخواستِ برداشتِ پول باز نمی‌شه — این همون چیزیه که نمی‌ذاره کسی با حسابِ دیگری پول جابه‌جا کنه. رزرو و خرید هیچ ربطی به این نداره و بدونش هم کار می‌کنه. ۲) نشان «تأییدشده» (🛡️) برای برگزارکننده‌ها: مدارکت رو از پنل کاربری بخش «مدارک و احراز هویت» بارگذاری می‌کنی و بعد از تأییدِ تیم ما، نشان کنار اسمت و روی همه‌ی برنامه‌هات می‌شینه. بعضی دسته‌بندی‌ها هم بدونِ مدرک اصلاً اجازه‌ی ثبت برنامه ندارن. مدارکِ هویتیِ خصوصی (کارت ملی، سلفی) فقط برای مدیر قابل‌مشاهده‌ست و هیچ‌وقت عمومی نمایش داده نمی‌شه.

هر ماه تعدادی «روزِ برنامه» سهمیه داری (هر روزِ برگزاری = ۱ سهمیه). برنامه‌ی چندروزه به تعداد روزهاش و برنامه‌ی تکرارشونده به تعداد دفعاتش از سهمیه کم می‌کنه. با بالا رفتن سطحت، سهمیه‌ات بیشتر می‌شه و اول هر ماه دوباره پر می‌شه. اگه وسط ماه سهمیه‌ات تموم شد، می‌تونی از پنل بسته‌ی سهمیه‌ی اضافه بخری (۱ تا ۵ روزه — بسته‌ی بزرگ‌تر ارزون‌تره)؛ سهمیه‌ی خریده‌شده یک‌بارمصرفه، ماه بعد صفر نمی‌شه و اگه دوباره بخری روی قبلی جمع می‌شه.

وقتی با آویدگرد جدی کار کنی، یه پلتفرم کوچیک مالِ خودت می‌گیری: ظاهر برندت، پنل خودت، و همگام‌سازی با آویدگرد — بدون ساختن سایت از صفر. الان در مرحله‌ی «به زودی» است و هنوز فرم درخواست باز نیست. وقتی آماده بشه، شرط درخواست اینه: حداقل ۹۰ روز برگزارکننده‌ی فعال + حداقل ۵۰ برنامه‌ی ثبت‌شده. کاملاً رایگانه. جزئیات و مسیر بعدی توی صفحه‌ی «برگزارکننده شو» و تب «برنامه‌ها»ی پنل نوشته شده.

موقع ثبت برنامه، حالت «تکرارشونده» رو انتخاب کن (هفتگی، دو هفته‌ای یا ماهانه) و تعداد دفعات رو بگو. برای هر تاریخ یک برنامه‌ی جداگانه ساخته می‌شه که صفحه، رزرو و نظرهای خودش رو داره.

قدم‌به‌قدم، از پیدا کردن برنامه تا بلیتی که دمِ در نشون می‌دی 👇 ۱) برنامه‌ات رو باز کن — از صفحه‌ی شهرت، جستجو، یا دکمه‌ی «الان کجا بریم؟». ۲) با شماره‌ی موبایل وارد شو. گشتن لاگین نمی‌خواد، ولی رزرو چرا (بلیت باید به نامِ یه نفر باشه). ۳) روی «رزرو» بزن و روزت رو انتخاب کن. برنامه‌ی چندروزه برای هر روز ظرفیتِ جدا داره. ۴) تعداد نفر رو بگو و اگه «خدمات اضافه» داره (صندلی جلو، پارکینگ، پذیرایی…) هرکدوم رو خواستی بردار. ۵) صورتحساب رو ببین: قیمت بلیت، تخفیفِ برگزارکننده و تخفیفِ سطحِ خودت، کارمزد و — اگه اون دسته مشمول باشه — ارزش افزوده، همه خط‌به‌خط. عددِ آخر همون چیزیه که می‌پردازی؛ با کارت یا کیف پول فرقی نمی‌کنه. ۶) پرداخت کن (درگاه بانکی یا کیف پول). یا اگه هنوز مطمئن نیستی، «جا را نگه دار» رو بزن: ۳۰ دقیقه جا برات می‌مونه تا از «سبد رزرو» پرداخت کنی — بعدش آزاد می‌شه. نگه‌داشتنِ رایگان روزی یک‌بار و تا ۲ جاست؛ پرداختن هیچ محدودیتی نداره. ۷) تمام. رزرو با یه بلیتِ QR توی پنل → «رزروها» می‌شینه، فاکتورش هم توی «فاکتورها»ست. روزِ برنامه همون QR رو دمِ در نشون بده. چند نکته‌ی مهم: ظرفیت پر شد؟ «به من خبر بده» رو بزن تا اگه جا باز شد باخبر شی. بعداً یادت اومد یه نفر دیگه هم می‌آد؟ از همون رزرو «افزودن جا» بزن. و حواست به «مهلت رزرو» باشه — بعضی برنامه‌ها تا لحظه‌ی شروع بلیت می‌فروشن و بعضی‌ها (مثل نمایشگاه و موزه) تا ساعتِ پایان.

پرداخت از طریق درگاهِ پرداخت آنلاین و همچنین کیف پولِ داخل سایت انجام می‌شه — و مبلغش دقیقاً یکیه؛ فرقی نمی‌کنه با کارت پرداخت کنی یا از کیف پول. روی قیمت بلیت ۳٪ کارمزد پلتفرم اضافه می‌شه (خرج درگاه پرداخت، پیامک‌ها، سرور و پشتیبانیه). بعضی دسته‌بندی‌ها ممکنه طبق قانون مشمول «ارزش افزوده» هم باشن؛ اگه رزروِ تو مشمول باشه، درصد و مبلغش موقع پرداخت به‌صورت یک خطِ جدا بهت نشون داده می‌شه و اگه نباشه اصلاً چیزی بابتش ازت گرفته نمی‌شه. ارزش افزوده سهم دولته، نه درآمد ما و نه برگزارکننده. تخفیف سطح کاربری‌ات (تا ۵٪) هم قبل از این‌ها روی قیمت اعمال می‌شه. همه‌ی این عددها رو قبل از پرداخت، خط‌به‌خط می‌بینی. شارژ کیف پول هیچ هزینه‌ی اضافه‌ای نداره.

بعضی برنامه‌ها کنارِ بلیتِ اصلی، چیزهای اختیاری هم ارائه می‌دن. مثلاً توی یه کنسرت با بلیتِ ۲۰۰٬۰۰۰ تومنی، ممکنه «صندلی ردیف جلو» با ۱۵۰٬۰۰۰ تومن و «پارکینگ» با ۵۰٬۰۰۰ تومن هم پیشنهاد بشه؛ یا توی یه تور، «بلیت هواپیما به‌جای اتوبوس» و «اتاق هتل ۴ ستاره». موقع رزرو خودت انتخاب می‌کنی: می‌تونی هیچ‌کدوم رو نگیری و فقط بلیتِ ساده بخری، یا هر ترکیبی که خواستی برداری. قیمتشون به بلیت اضافه می‌شه و توی فاکتور خط‌به‌خط نوشته می‌شه. هر گزینه موجودیِ خودش رو داره (مثلاً فقط ۲۰ صندلی جلو)، ولی اگه ظرفیتِ خودِ برنامه پر بشه دیگه هیچی قابل رزرو نیست.

بله. رزروِ پرداخت‌نشده رو هر وقت بخوای لغو می‌کنی. برای رزروِ پرداخت‌شده، از پنل «درخواست لغو» بزن؛ بعد از تأیید مدیر، طبق این قانون مبلغ به کیف پولت برمی‌گرده — برنامه‌های معمولی: بیشتر از ۲۴ ساعت مونده کامل، بین ۶ تا ۲۴ ساعت نصف، کمتر از ۶ ساعت بدون عودت. تورها: بیشتر از ۷۲ ساعت مونده کامل، کمتر از اون بدون عودت. در این حالت کارمزد پلتفرم — و اگه رزروت مشمولِ ارزش افزوده بوده، اون هم — از مبلغ عودت کم می‌شه (ارزش افزوده رفته به حساب دولت و برگشتنی نیست). ولی اگه خودِ برنامه از طرف برگزارکننده یا تیم ما لغو بشه (یعنی تقصیرِ تو نبوده)، کلِ پولی که دادی — شاملِ کارمزد و هر مبلغی که بابت ارزش افزوده گرفته شده — به‌طور کامل به کیف پولت برمی‌گرده. اگر برگزارکننده مبلغ رو زودتر دریافت کرده باشه، اون رزرو دیگه قابل لغو نیست.

هر رزروی که ثبت می‌کنی یک کد QR داره — هم بالای فاکتورِ رزرو، هم توی پنل کاربری بخش «رزروها» با دکمه‌ی «نمایش QR». روزِ برنامه کافیه همین کد رو دمِ در به برگزارکننده نشون بدی؛ اون با گوشی اسکنش می‌کنه و حضورت «ثبت» می‌شه. این فقط یه ابزار برای نظم‌دادن و شمردنِ مهمون‌هاست و هیچ چیزی از رزرو یا پرداختِ تو رو عوض نمی‌کنه. اگه کسی که برگزارکننده‌ی اون برنامه نیست کدت رو اسکن کنه، هیچ اطلاعاتِ شخصی‌ای (اسم و شماره‌ات) بهش نشون داده نمی‌شه.

از پنل کاربری → «برنامه‌ها» → روی هر برنامه دکمه‌ی «مدیریت و اسکن بلیت» رو بزن. اون‌جا می‌تونی «اسکن بلیت» رو بزنی تا دوربینِ گوشی باز شه و کدِ QRِ مهمون رو اسکن کنی؛ سبز شد یعنی حاضر شد. اگه یه بلیت دوباره اسکن بشه، بهت می‌گه قبلاً و توسطِ کی ثبت شده، پس کسی نمی‌تونه دوبار وارد شه. فقط برگزارکننده‌ی همون برنامه (یا تیم پشتیبانی) می‌تونه ورود رو ثبت کنه. یادت باشه این اسکن اختیاریه و فقط برای ردگیریِ خودته — برای «برگزار شد» کردنِ برنامه و دریافتِ پول هیچ ربطی به اسکن نداره و مثل قبل کار می‌کنه.

روی صفحه‌ی هر برنامه دکمه‌ی «اشتراک‌گذاری» هست: می‌تونی لینک رو توی تلگرام، ایتا، واتساپ یا پیامک بفرستی، «کد QR» رو نشون بدی، یا با گزینه‌ی «اشتراک با عکس» یه تصویرِ آماده (عکسِ برنامه + کد QR) برای اینستاگرام و استوری بسازی. برگزارکننده‌ها هم می‌تونن از پنل و از صفحه‌ی عمومی‌شون (/u) پروفایلشون رو با دکمه‌ی «اشتراک پروفایل» پخش کنن.

با فعالیت توی سایت (نوشتن نظر تأییدشده، ثبت برنامه، دعوت دوستان) امتیاز می‌گیری و سطحت بالا می‌ره. سطح بالاتر یعنی تخفیف رزرو و سهمیه‌ی بیشتر برای ثبت برنامه.

یعنی خودِ برگزارکننده روی بلیتِ اون برنامه تخفیف گذاشته. قیمتِ خط‌خورده قیمتِ اصلیه و عددِ کنارش چیزیه که واقعاً می‌پردازی — این مبلغ به نزدیک‌ترین ۱٬۰۰۰ تومان گرد می‌شه تا رُند باشه. این تخفیف از سهمِ خودِ برگزارکننده کم می‌شه، نه از تو و نه از آویدگرد. با تخفیفِ سطحِ کاربری‌ات (تا ۵٪) هم جمع می‌شه: اول تخفیفِ برگزارکننده روی قیمت می‌شینه و بعد تخفیفِ سطحِ تو روی همون قیمتِ کم‌شده. هر دو خط، جدا از هم، موقع پرداخت بهت نشون داده می‌شن.

توی فرمِ ثبت/ویرایش برنامه، درست زیرِ «قیمت (تومان)» یه کادرِ «٪ تخفیف» هست. عدد رو که بنویسی، همون‌جا قیمتِ نهایی رو بهت نشون می‌ده. تا ۵۰٪ می‌تونی بذاری و هر وقت خواستی برش داری (خالی = بدون تخفیف). یادت باشه این تخفیف از سهمِ خودت کم می‌شه؛ کارمزدِ آویدگرد و ارزش افزوده هم روی همون قیمتِ تخفیف‌خورده حساب می‌شن، پس درآمد و آمارت هم دقیقاً با همون قیمتی که فروختی می‌خونه. برنامه‌ات هم توی لیست‌ها برچسبِ «٪ تخفیف» می‌گیره که بیشتر دیده بشه.

نظرها و عکس‌هاشون بعد از تأیید توسط تیم ما روی صفحه‌ی برنامه نمایش داده می‌شن.

با شماره‌ی موبایل و کد تأییدی که برات فرستاده می‌شه وارد می‌شی — ساده و بدون رمز. اگه کد نرسید، از تبِ «ربات بله» توی همون صفحه‌ی ورود می‌تونی کد رو توی بله بگیری. ثبت‌نام جدا نداریم: اولین ورودت خودش حسابت رو می‌سازه.

می‌تونی همین سایت رو روی گوشی‌ات «نصب» کنی تا مثل یه اپ باز بشه (اندروید و آیفون). روی اندروید دکمه‌ی «نصب اپلیکیشن» پایین صفحه ظاهر می‌شه؛ روی آیفون از مرورگر سافاری گزینه‌ی «Add to Home Screen» رو بزن.

دو راه داریم و کاملاً جدا از هم‌اند؛ می‌تونی یکی رو انتخاب کنی یا هر دو رو با هم داشته باشی. (۱) «استخدام»: توی شهرت برگزارکننده پیدا می‌کنی و معرفی‌شون می‌کنی. (۲) «سوشیال»: توی ریلزهای اینستاگرام خودت اسم ما رو می‌آری و بابت بازدیدش پاداش می‌گیری. برای هرکدوم جداگانه درخواست می‌دی و جداگانه تأیید می‌شی.

اگه توی شهرت برگزارکننده می‌شناسی (کافه، سالن، آموزشگاه، گروه موسیقی، تور و…)، می‌تونی معرفی‌شون کنی: باهاشون حرف بزنی، ثبت‌نامشون کنی و کار با سایت رو یادشون بدی. برای هر برگزارکننده‌ای که بیاری و تأیید بشه، بین ۱۰۰٬۰۰۰ تا ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان پرداخت می‌شه. مبلغ بر اساس اندازه و ارزش برگزارکننده‌ای که آورده‌ای تعیین می‌شه، نه فقط زحمتی که کشیده‌ای. اول از صفحه‌ی «استخدام» درخواست بده؛ بعد از تأیید، پنل همکار توی حساب کاربری‌ات باز می‌شه و هر معرفی رو از همون‌جا ثبت می‌کنی.

ریلزت رو مثل همیشه می‌سازی — طنز، آموزش، آشپزی، انیمیشن، هر چی — فقط اسم آویدگرد هم داخل ویدیو باشه (بگی یا نشون بدی) و توی کپشن هم اسم ما، لینک سایت یا تگ صفحه‌مون بیاد. بابت بازدید ریلز پاداش می‌گیری: ۱ هزار بازدید = ۵۰۰٬۰۰۰ تومان، ۵ هزار بازدید = ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، ۱۰ هزار بازدید = ۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان، ۵۰ هزار بازدید = ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، ۱۰۰ هزار بازدید = ۱۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان. مبلغ هر ریلز، پله‌ایه که بازدیدش بهش رسیده. اول باید درخواست بدی و صفحه‌ات تأیید بشه — تا قبل از تأیید ریلز نساز، چون پاداش نمی‌گیره. تعداد فالوور مهم نیست؛ فقط بازدید ریلز مهمه.

همون روزی که ریلز رو منتشر کردی، لینکش رو توی پنل ثبت می‌کنی. از ۷ روز بعد از انتشار می‌تونی «درخواست بررسی» بدی (تا ۹۰ روز مهلت داری). ما ریلز رو باز می‌کنیم، بازدیدش رو می‌بینیم و مبلغ رو به «درآمد قابل برداشت» تو اضافه می‌کنیم و فاکتور می‌گیری. هر ریلز حداکثر ۲ بار بررسی می‌شه — اگه بعداً به پله‌ی بالاتری رسید، بار دوم فقط «تفاوت» دو پله پرداخت می‌شه. هر ماه شمسی هم ۲ درخواست بررسی داری.

قبول نمی‌شه. ما دنبال سخت‌گیری نیستیم؛ فقط جلوی کسایی رو می‌گیریم که بازدید می‌خرن. به نسبت لایک و کامنت نسبت به بازدید، به سابقه‌ی صفحه و به الگوی رشد ویدیو نگاه می‌کنیم و اگه چیزی عجیب باشه اول از خودت می‌پرسیم. تکرارش یعنی پایان همکاری. ضمناً ریلز باید ساخته‌ی خودت و روی صفحه‌ی خودت باشه — دانلود و آپلود دوباره‌ی ویدیوی یکی دیگه پاداشی نداره، و هر ریلز فقط یک بار (روی هر حسابی) پاداش می‌گیره.

ریلزی که با عصبانی‌کردن مردم بازدید می‌گیره، هر چقدر هم بازدیدش بالا باشه، هیچ پاداشی نداره. آزار و تحقیر دیگران، کلاهبرداری، اطلاعات دروغ، توهین به یک قوم یا فرهنگ یا باور، و هر چیزی که کرامت آدم‌ها رو زیر پا بذاره، برای ما ارزش منفی داره — چون اسم ما هم توی همون ویدیوئه. ما می‌خوایم اسم آویدگرد با چیزهای خوب شناخته بشه، نه با دعوا. به‌طور مشخص این‌ها هیچ پاداشی نمی‌گیرن، هر چقدر هم دیده بشن: آزار و تمسخر و تحقیر آدم‌ها (چه واقعی چه صحنه‌سازی‌شده)، کلاهبرداری یا تشویق بهش، اطلاعات دروغ، توهین به یک قوم یا شهر یا مذهب یا ملیت یا فرهنگ، ترویج نفرت و خشونت، و هر چیزی که کرامت آدم‌ها رو زیر پا بذاره. این تنها جاییه که بازدید بالا اصلاً کمکی نمی‌کنه.

«آموزش آنلاین» کلاس‌ها و دوره‌هاییه که از هر جای ایران می‌تونی توشون شرکت کنی — لازم نیست جایی بری. توی صفحه‌ی هر کلاس نوشته دقیقاً چی می‌گیری (ویدیوی ضبط‌شده، جلسه‌ی زنده، چت با مدرس، فایل و…) و چند روز تا پایان مهلت ثبت‌نام مونده. اگه قبل از خرید سؤالی داری، از دکمه‌ی «پیام به برگزارکننده» همون‌جا توی سایت از مدرس بپرس. بعد از پرداخت، راه دسترسی به کلاس و راه‌های ارتباطی مدرس برات باز می‌شه. ساعت جلسه‌ها رو خودِ مدرس داخل توضیحات می‌نویسه، چون هر کلاسی شکل خودش رو داره.

کلاس آنلاین دکمه‌ی «لغو» نداره، چون برخلاف بقیه‌ی برنامه‌ها ساعت شروع مشخصی نداره که بشه از رویش حساب کرد. اگه مشکلی پیش اومده، از بخش «پشتیبانی» توی پنل کاربری‌ات «درخواست بازگشت وجه» بده و بنویس چی شده؛ خودمون بررسی می‌کنیم. هرچه زودتر بگی کار راحت‌تره، چون بعد از مدتی سهم مدرس پرداخت می‌شه.

بعضی برگزارکننده‌ها توی یک روز چند سانس می‌گذارن (مثلاً ۲۰:۰۰ و ۲۲:۰۰). اول روز رو انتخاب می‌کنی، بعد ساعتی که برات مناسبه. هر سانس ظرفیت و بلیت جدا داره، پس اگه یکی پر شد، بقیه هنوز باز هستن.

پایینِ هر صفحه شماره‌ی نسخه‌ی سایت نوشته شده (مثلاً «نسخه ۱.۷»). روش بزن تا صفحه‌ی «تغییرات» باز بشه: هر نسخه با تاریخ خودش، و زیرش سه بخش — چیزهای جدید، بهبودها و رفع اشکال. هر بار چیز مهمی عوض بشه همون‌جا می‌نویسیمش. نسخه‌ی «فایل آفلاین» که اون پایین می‌بینی چیز دیگه‌ایه: تقریباً هر بار که چیزی روی سایت عوض می‌شه جلو می‌ره و تغییر کوچیکیه، برای همین توی اون لیست نمیاد.

از صفحه‌ی «تماس با ما» یا واتساپ 09108881006. همچنین دکمه‌ی «گزارش مشکل» گوشه‌ی صفحه برای پیشنهاد و گزارش اشکال هست. برای پیگیریِ یک رزرو یا مشکلِ حساب، بازکردنِ تیکت از بخش «پشتیبانی» پنل بهتره، چون کلِ سابقه‌ی گفتگو همون‌جا برات می‌مونه.

هوش آوید دستیارِ سایته و هنوز در حال توسعه‌ست: سؤالت رو می‌خونه و از روی همین «سوالات متداول»، قوانین و مقاله‌های خودمون جوابِ درست رو می‌ده و لینکِ همون بخش رو نشونت می‌ده؛ اگه مطمئن نباشه چند گزینه‌ی نزدیک پیشنهاد می‌ده، و اگه چیزی رو بلد نباشه تو رو به پشتیبانی وصل می‌کنه. توی جستجوی هوشمند («دنبال چی می‌گردی؟») هم کم‌کم یاد می‌گیره چه چیزهایی رو بیشتر دوست داری و پیشنهادهاش رو با سلیقه‌ات هماهنگ می‌کنه — با دو قانون که نذاره توی یه حال‌وهوا گیر بیفتی: (۱) علاقه‌هات به‌مرور کم‌رنگ می‌شن، پس یه روزِ حالِ متفاوت روی همیشه‌ات نمی‌مونه و اگه سلیقه‌ات عوض شد پیشنهادها هم باهاش عوض می‌شن؛ (۲) همیشه کنارِ چیزهایی که فکر می‌کنه دوست داری، چند گزینه‌ی تازه و متفاوت هم بهت نشون می‌ده تا اگه اشتباه حدس زده باشه خودش رو درست کنه. این سلیقه فقط روی دستگاهِ خودت ذخیره می‌شه و هیچ‌جا فرستاده نمی‌شه.