• با استفاده از «آویدگرد» (این وبسایت و اپلیکیشن)، شما این قوانین را میپذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
• این سرویس در حال حاضر در نسخهی آزمایشی است و ممکن است امکانات و قوانین آن بهمرور تغییر کند.
۲. حساب کاربری
• ورود و ثبتنام با شماره موبایل و کد پیامکی انجام میشود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره و حساب با خود کاربر است.
• اطلاعاتی که هنگام ثبتنام یا ثبت برنامه وارد میکنید باید درست و واقعی باشد.
• در صورت تخلف، ارسال محتوای نامناسب یا سوءاستفاده، حساب یا شمارهی کاربر میتواند مسدود شود.
• اگر حسابِ یک برگزارکننده مسدود شود، برنامههای آیندهاش هم لغو میشود و پولِ همهی کسانی که رزرو کرده بودند بهطور کامل — شاملِ کارمزد و ارزش افزوده — به کیف پولشان برمیگردد. موجودیِ خودِ حسابِ مسدودشده برداشته نمیشود و سرِ جایش میماند، فقط تا وقتی حساب مسدود است قابلِ برداشت نیست. اگر مسدودی برداشته شود، حساب و برنامههای پنهانشده برمیگردند، ولی برنامههایی که لغو و پولشان عودت داده شده دیگر برنمیگردند.
۳. ثبت برنامه و محتوای کاربران
• برگزارکنندهها مسئول درستی اطلاعات برنامهای هستند که ثبت میکنند (زمان، مکان، قیمت، ظرفیت و…).
• محتوای خلاف قانون، توهینآمیز، گمراهکننده یا مغایر با عرف و قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست.
• بهطور مشخص اینها مجاز نیست و برنامه یا حسابِ ناقض برداشته میشود: جا زدنِ خود بهجای شخص یا کسبوکارِ دیگر، برنامهی جعلی یا کلاهبرداری، محتوای جنسی و خلافِ عفتِ عمومی، تشویق به خشونت یا خودآزاری، توهین به باورهای دینی و به قوم و شهر و ملیت، تبلیغِ مشروباتِ الکلی و قمار و شرطبندی، فروشِ کالا و خدماتِ ممنوع، و استفاده از عکس و متن و موسیقیِ دیگران بدونِ اجازه.
• اگر برنامه یا نظری دیدی که فکر میکنی مشکل دارد، از دکمهی «گزارش مشکل» روی همان صفحه استفاده کن؛ برای پیامِ خصوصیِ آزاردهنده هم دکمهی «مسدود کردن» روی نمایهی طرف هست و میتوانی از «پشتیبانی» گزارش بدهی. هر گزارش را بررسی میکنیم و اگر وارد باشد، محتوا برداشته و در صورتِ لزوم حساب مسدود میشود.
• هر برنامه پیش از نمایش عمومی توسط تیم ما بررسی و تأیید میشود و در صورت لزوم میتواند ویرایش، پنهان یا حذف شود.
• نظرها نیز پس از بررسی منتشر میشوند.
• برگزارکنندهها میتوانند مدارک مربوط به فعالیتشان (مانند بیمهنامه، کارت تورلیدری و مجوزهای تور) را بارگذاری کنند؛ این مدارک پس از تأیید بهصورت عمومی روی صفحهی برنامه و پروفایلشان نمایش داده میشود.
• عکسها و متنی که برای برنامهات مینویسی مالِ خودت میماند. ولی با ثبتِ برنامه به ما اجازه میدهی همان عکس و متن را برای معرفیِ برنامهات نمایش بدهیم و پخش کنیم: روی سایت و اپلیکیشن، در نتایجِ گوگل، در عکسِ اشتراکگذاری، و در کانال و صفحههای آویدگرد در شبکههای اجتماعی. بابتِ این کار چیزی از تو گرفته نمیشود و به سودِ خودت است، چون برنامهات بیشتر دیده میشود.
• عکسی که آپلود میکنی باید مالِ خودت باشد یا اجازهی انتشارش را داشته باشی. اگر عکس یا متنِ کسِ دیگری را بگذاری و صاحبش شکایت کند، پاسخگویی و جبرانِ خسارت با خودِ توست.
• اگر برنامهات را حذف کنی، از آن به بعد جای تازهای منتشرش نمیکنیم؛ ولی چیزی که پیشتر در کانال یا شبکههای اجتماعی منتشر شده ممکن است همانجا بماند.
• گرفتنِ مجوزهای قانونیِ برگزاری با خودِ برگزارکننده است. اگر برنامهات مجوز میخواهد — مثلاً مجوزِ اماکن یا ارشاد برای یک اجرای موسیقی — باید پیش از برگزاری آن را گرفته باشی. آویدگرد جای معرفیِ برنامههاست و خودش مجوز صادر نمیکند؛ اگر معلوم شود برنامهای مجوزِ لازم را ندارد، آن را از سایت برمیداریم.
• برای احراز هویت ممکن است مدارکی (مانند تصویر کارت ملی یا سلفی) درخواست کنیم. این مدارک محرمانه نگهداری میشوند و فقط برای تیم ما قابلمشاهدهاند. نشان «تأییدشده» تنها به برگزارکنندههایی داده میشود که مدارکشان بررسی و تأیید شده باشد و قابل لغو توسط تیم ماست.
۴. پرداخت، رزرو و لغو
• کارمزد پلتفرم شفاف است: کاربر هنگام رزرو ۳٪ کارمزد روی قیمت بلیت میپردازد و ۳٪ هم از سهم برگزارکننده کسر میشود. این کارمزد صرف هزینهی درگاه پرداخت، پیامکهای اطلاعرسانی، سرور و نیروی پشتیبانی میشود — تلاش کردهایم تا حدِ ممکن منصفانه باشد و همیشه پیش از پرداخت، مبلغ دقیق را میبینید.
• تخفیف سطح کاربری (تا ۵٪) روی قیمت بلیت و خدمات اضافه اعمال میشود؛ کارمزد — و ارزش افزوده، در صورت شمول — روی همان مبلغِ تخفیفخورده محاسبه میشوند.
• تخفیف برگزارکننده: برگزارکننده میتواند تا ۵۰٪ روی بلیتِ برنامهی خود تخفیف بگذارد. این تخفیف از سهمِ خودِ برگزارکننده کسر میشود، نه از کارمزد آویدگرد؛ قیمتِ فروش به نزدیکترین ۱٬۰۰۰ تومان گرد میشود و در همهی صفحهها با برچسبِ «٪ تخفیف» و قیمتِ خطخورده نمایش داده میشود. این تخفیف با تخفیفِ سطحِ کاربری جمع میشود: نخست تخفیفِ برگزارکننده روی قیمت اعمال میشود و سپس تخفیفِ سطحِ کاربر روی همان مبلغِ کاهشیافته. تخفیف روی خدمات اضافه اعمال نمیشود.
• ارزش افزوده: بعضی دستهبندیها ممکن است طبق قانون مشمول مالیات بر ارزش افزوده باشند و بعضی نباشند. اگر رزروی مشمول باشد، این مبلغ روی مجموعِ قیمت و کارمزد محاسبه و پیش از پرداخت بهصورت یک ردیفِ جداگانه («ارزش افزوده») همراه با درصدش نمایش داده میشود؛ اگر مشمول نباشد، هیچ مبلغی بابت آن دریافت نمیشود. این مبلغ سهم دولت است، نه درآمد آویدگرد و نه برگزارکننده. مبلغ رزرو چه با کیف پول پرداخت شود چه با کارت، دقیقاً یکسان است. شارژ کیف پول و خرید سهمیه هیچ هزینهی اضافهای ندارند.
• خدمات اضافه: برگزارکننده میتواند کنارِ بلیتِ اصلی، گزینههای اختیاری با قیمت و موجودیِ مشخص ارائه دهد (مثلاً در یک کنسرت «صندلی ردیف جلو» یا «پارکینگ»؛ در یک تور «بلیت هواپیما بهجای اتوبوس» یا «اتاق هتل ۴ ستاره»). کاربر آزاد است هیچکدام یا هر ترکیبی از آنها را انتخاب کند؛ مبلغشان به رزرو اضافه و در فاکتور بهصورت جداگانه ثبت میشود. هر گزینه موجودیِ مستقلِ خود را دارد، اما با پرشدنِ ظرفیتِ خودِ برنامه، امکان رزرو (شاملِ خدمات اضافه) متوقف میشود.
• لغو و عودت (وقتی کاربر خودش لغو میکند): رزروِ پرداختنشده هر زمان قابل لغو است. لغو رزروِ پرداختشده نیاز به تأیید مدیر دارد و مبلغ عودت بر اساس زمانِ باقیمانده تا شروع محاسبه میشود — برنامههای معمولی: ۲۴ ساعت یا بیشتر «کامل»، بین ۶ تا ۲۴ ساعت «نصف»، کمتر از ۶ ساعت «بدون عودت»؛ تورها: ۷۲ ساعت یا بیشتر «کامل»، کمتر از آن «بدون عودت». در این حالت کارمزد پلتفرم — و اگر رزرو مشمولِ ارزش افزوده بوده باشد، آن مبلغ نیز — از عودت کسر میشود؛ ارزش افزوده به حساب دولت واریز شده و بازگشتنی نیست.
• اما اگر برنامهای از سوی برگزارکننده یا تیم ما لغو شود (یعنی تقصیرِ کاربر نبوده)، کلِ مبلغِ پرداختی — شاملِ کارمزد و هر مبلغی که بابت ارزش افزوده دریافت شده — بهطور کامل (۱۰۰٪) به کیف پولِ کاربر عودت داده میشود.
• اگر درآمد یک برنامه پیش از برگزاری بهصورت پیشپرداخت به برگزارکننده پرداخت شده باشد، رزروهای آن دیگر قابل لغو یا عودت نخواهند بود.
• ثبتِ ورود: هر رزرو یک کد QR دارد که روزِ برنامه، برگزارکننده با اسکنِ آن حضورِ شما را ثبت میکند. این صرفاً ابزاری برای مدیریتِ ورودِ برنامه است و هیچ تأثیری بر رزرو، پرداخت یا عودتِ شما ندارد. فقط برگزارکنندهی همان برنامه یا تیمِ پشتیبانی میتواند این کد را اسکن کند و اطلاعاتِ تماسِ شما تنها برای او قابلمشاهده است، نه برای دیگران.
• پرداخت حضوری: برای برنامهای که برگزارکننده «پرداخت حضوری» را برایش روشن کرده، رزرو و پرداخت داخل آویدگرد انجام نمیشود و هماهنگی مستقیم بین شما و برگزارکننده است. آویدگرد در این پرداخت نقشی ندارد و این جمله بالای صفحهی همان برنامه نوشته میشود: «برگزارکننده پرداخت از درون آویدگرد را بسته و نیاز به هماهنگی مشتری و برگزارکننده میباشد. به دلیل اینکه پرداختها بیرون از آویدگرد انجام میگردد، آویدگرد هیچگونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد؛ لطفاً قبل از پرداخت اطمینان حاصل نمایید.»
• کلاس آنلاین («آموزش آنلاین»): این کلاسها ساعت شروعِ ثابتی ندارند و برای یک بازهی مشخص روی سایت باز میمانند؛ در همان بازه هر زمان میتوانید ثبتنام کنید. بعد از پرداخت، «دسترسی کلاس» و راههای ارتباطیِ مدرس فقط برای شما باز میشود — بازنشرِ این اطلاعات یا فروش دوبارهی محتوای کلاس مجاز نیست. چون ساعت شروعی وجود ندارد، جدولِ عودتِ بالا دربارهی این کلاسها معنا ندارد و دکمهی «لغو» نمایش داده نمیشود؛ اگر مشکلی پیش آمد از بخش «پشتیبانی» درخواست بازگشت وجه بدهید تا بررسی کنیم. تصمیم با تیم ماست و هرچه زودتر اطلاع دهید، امکانِ بررسی بیشتر است.
• دورهی ترمی و چندجلسهای («ترمی و دورهای»): در این دورهها یکبار ثبتنام میکنید و همهی جلسههای دوره شامل همان ثبتنام است؛ جلسهها جداگانه رزرو یا لغو نمیشوند. ثبتنام تا زمانِ شروعِ اولین جلسه باز است و در همان لحظه بسته میشود؛ پس از آغازِ دوره، ورودِ میاندورهای ممکن نیست. جدولِ عودت در این دورهها بر اساس فاصله تا «شروع کلاسها» است و از برنامههای معمولی بلندتر: ۷ روز یا بیشتر پیش از شروع «کامل»، بین ۳ تا ۷ روز «نصف»، و از ۳ روز مانده به شروع به بعد دکمهی «لغو» نمایش داده نمیشود. در عوض، تا ۵ روز پس از شروع کلاسها میتوانید از بخش «پشتیبانی» مشکل را گزارش کنید (کلاس برگزار نشد، نشانی نادرست بود، دوره با توضیحاتِ منتشرشده اساساً متفاوت بود). اگر بررسیِ ما گزارش را وارد بداند، کلِ مبلغِ پرداختی — شاملِ کارمزد و ارزش افزوده — عودت داده میشود.
• تسویهی دورههای ترمی: سهمِ برگزارکنندهی این دورهها ۷ روز پس از «شروع کلاسها» قابلِ برداشت میشود، نه پس از پایانِ دوره — تا دورههای بلند، سرمایهی برگزارکننده را ماهها بلوکه نکنند. فاصلهی این ۷ روز با مهلتِ ۵ روزهی گزارشِ بالا عمدی است: مهلتِ گزارش پیش از پرداخت به برگزارکننده تمام میشود. تسویه در هر حال با بررسیِ تیمِ ما انجام میشود و گزارشِ باز روی یک دوره، پرداخت را متوقف میکند.
• چند سانس در یک روز: یک برنامه میتواند در یک روز چند سانس داشته باشد. هر سانس ظرفیت، بلیت و ثبتِ ورودِ مستقلِ خود را دارد؛ رزروِ شما فقط برای همان سانسی است که انتخاب کردهاید.
• ثبت برنامه سهمیهی رایگان ماهانه دارد که با بالا رفتن سطح بیشتر میشود؛ برگزارکنندهها میتوانند در صورت نیاز، سهمیهی اضافه از پنل خود بخرند — هر تعدادی که بخواهند، و هرچه بیشتر، هر روزش ارزانتر. قیمتِ روزِ خریداریشده هنگام خرید نمایش داده میشود. سهمیهی خریدهشده یکبارمصرف است، ماه بعد صفر نمیشود و روی خریدهای بعدی جمع میشود.
• هرگونه هماهنگی مالیِ خارج از سیستمِ کیف پول (مثلاً توافق برگزارکننده با کاربر برای پرداخت بخشی در روز برگزاری) میان همان دو طرف است و خارج از مسئولیت «آویدگرد».
۵. مسئولیت
• «آویدگرد» یک پلتفرم معرفی و پیدا کردن برنامههاست؛ خودش برگزارکنندهی رویدادها نیست.
• مسئولیت کیفیت، اجرا و صحت برنامهها بر عهدهی برگزارکننده است. توصیه میکنیم پیش از مراجعه، اطلاعات را با برگزارکننده راستیآزمایی کنید.
• آویدگرد یک سامانهی کاربرمحور است: هر چیزی که ما ننوشته باشیم — متن و عکسِ برنامهها، نظرها، و پیامهای خصوصیِ کاربرها — را خودِ کاربرها میسازند و مسئولیتِ آن، در وهلهی اول، با همان کسی است که آن را نوشته یا منتشر کرده. ما بررسی و نظارت میکنیم و هر چه را خلاف این قوانین باشد برمیداریم، ولی این بررسی مسئولیت را از نویسندهی محتوا برنمیدارد.
• ارتباط و توافقِ کاربرها با همدیگر — چه با یک برگزارکننده و چه از طریقِ پیامِ خصوصی — با مسئولیتِ خودشان است. هر قول و قراری که بیرون از سیستمِ رزرو و کیف پولِ آویدگرد گذاشته شود، بینِ همان دو نفر است و ما طرفِ آن نیستیم.
۶. قوانین برگزارکنندهها
• کارمزد ما فقط ۳٪ است: از سهم تو فقط ۳٪ کارمزد برداشته میشود (۳٪ هم جداگانه از خریدار گرفته میشود و روی قیمت تو اثری ندارد). همین مبلغ کمْ هزینهی فاکتور، پیامک، سرور، وبسایت و تبلیغاتِ برنامهی تو را پوشش میدهد. چون کارمزد اینقدر کم است، هیچ دلیلی وجود ندارد که قیمتِ تو بیرون از آویدگرد با قیمتِ ثبتشده در آویدگرد فرق کند.
• قیمت تو همهجا یکی است: قیمتی که در برنامهات ثبت میکنی، قیمت واقعی توست. اگر به مشتریای که از آویدگرد پیدایش کردهای قیمت پایینتری بدهی تا رزرو از سایت خارج شود، این نقض همین قوانین است. اگر چنین چیزی را متوجه شویم، آویدگرد این حق را دارد که حساب تو را معلق کند. اگر میخواهی ارزانتر بفروشی، راهش داخل خودِ سایت است: در فرمِ برنامه یک کادرِ «٪ تخفیف» هست و میتوانی تا ۵۰٪ روی بلیت تخفیف بگذاری. این تخفیف از سهمِ خودت کم میشود و برنامهات در لیستها برچسبِ «تخفیف» میگیرد و بیشتر دیده میشود.
• اگر پول را حضوری بگیری: برای یک برنامهی پولی میتوانی «پرداخت حضوری» را روشن کنی: آن برنامه رزرو و پرداختِ داخلِ آویدگرد ندارد و مشتری مستقیم با خودت هماهنگ میکند. در این حالت آویدگرد پولی نمیگیرد، پیامکی به مشتریها نمیفرستد و در قبالِ پرداخت و آمدن یا نیامدنِ مشتری مسئولیتی ندارد. این جمله بالای صفحهی برنامهات نوشته میشود: «برگزارکننده پرداخت از درون آویدگرد را بسته و نیاز به هماهنگی مشتری و برگزارکننده میباشد. به دلیل اینکه پرداختها بیرون از آویدگرد انجام میگردد، آویدگرد هیچگونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد؛ لطفاً قبل از پرداخت اطمینان حاصل نمایید.» قیمتی که روی سایت مینویسی همان قیمتی است که حضوری میگیری؛ قانونِ «قیمت تو همهجا یکی است» اینجا هم برقرار است. هر وقت بخواهی برمیگردانی روی پرداختِ آنلاین. فقط تا وقتی برنامه رزروِ فعال دارد، نمیشود حضوریاش کرد. این گزینه برای برنامهی رایگان و «آموزش آنلاین» نیست.
• ثبتنام فوری است، ولی برگشتپذیر: منتظر تأیید کسی نمیمانی: همین که این قوانین را بپذیری، میتوانی برنامه ثبت کنی. چیزی که بررسی میشود خودِ برنامههاست، نه حساب تو. در عوض، اگر این قوانین را زیر پا بگذاری، مدیریت میتواند دسترسی برنامهگذاشتنت را لغو کند: برنامههای فعالت مخفی میشوند، دلیلش برایت فرستاده میشود، و تا ۳۰ روز نمیتوانی دوباره ثبتنام کنی. لغو دسترسی به پولت کاری ندارد — موجودی و درآمدِ قابل برداشتت سر جایش میماند. ولی سهمیهی خرجشده برنمیگردد.
• حساب تو، مسئولیت تو: حساب با شمارهی موبایلِ خودت تأیید شده است. هر چیزی که با آن حساب انجام شود — کلاهبرداری، سوءاستفاده یا هر تخلف دیگر — به نام توست. حسابت را در اختیار کسی نگذار و شمارهات را با دیگری به اشتراک نگذار. اگر روزی خواستی شمارهی موبایلت را واگذار کنی یا بفروشی، یادت باشد که حساب کاربریات هنوز با همان شماره باقی میماند. پیش از واگذاری، وارد حسابت شو و درخواستِ حذف حساب بده. اگر این کار را نکنی و خریدارِ جدیدِ آن شماره با حسابی که به نامِ توست وارد شود و کارِ غیرقانونی انجام دهد، مسئولیتِ آن با خودِ توست.
• برای برداشتِ پول، هویتت باید تأیید شود: پیش از اولین درخواستِ برداشت، باید کد ملیات را در پنل ثبت کنی. یک سامانهی رسمی بهصورت خودکار بررسی میکند که شمارهی موبایلِ حسابت واقعاً به نامِ همان کد ملی باشد. این کار چند ثانیه طول میکشد و برای تو رایگان است. پس شمارهای که با آن وارد آویدگرد میشوی باید به نامِ خودت باشد. اگر با شمارهی همسر، پدر، دوست، همکار یا خطِ شرکتی ثبتنام کرده باشی، تأیید انجام نمیشود و درآمدت قابلِ برداشت نخواهد بود. این بررسی برای امنیتِ خودت است: جلوی این را میگیرد که کسی با حسابِ تو پول بیرون بکشد. پولت از بین نمیرود و سرِ جایش میماند — فقط تا وقتی هویتت تأیید نشده، برداشت باز نمیشود.
• مدارک، بسته به نوع برنامه: بعضی دستهبندیها (مثل تور) مدرک لازم دارند؛ سامانه خودش تشخیص میدهد و در صفحهی ثبت برنامه به تو میگوید دقیقاً چه چیزی لازم است. مدارک را در پروفایلت، بخش «مدارک و احراز هویت»، بارگذاری میکنی. مدارکِ هویتی خصوصی میمانند و فقط مدیر میبیندشان.
• پول تا بعد از برگزاری نزد ماست: پولی که مشتریها پرداخت میکنند تا زمان برگزاریِ برنامه نزد آویدگرد میماند. این برای اطمینانِ خریدار است و همان چیزی است که باعث میشود آدمها با خیال راحت از تو بخرند. بعد از برگزاری، در «برنامههای من» روی «برگزار شد» میزنی؛ پس از تأیید مدیر، سهم تو به «درآمد قابل برداشت» منتقل میشود و میتوانی با ثبت شماره کارت/شبا و مبلغِ موردنظر، درخواست برداشت بدهی.
• پیشپرداخت (فقط با تأیید مدیر): برای بعضی برنامهها — مثل تور — که برای آمادهسازی از قبل به پول نیاز است، میتوانی درخواست پیشپرداخت بدهی. این فقط با تأیید مدیر و برای برگزارکنندههایی است که مدارکشان کامل و تأییدشده است.
• همهچیز فاکتور دارد: برای هر رزرو، هر پرداخت، هر برداشت و هر تسویه، فاکتور دریافت میکنی. هیچ عددی پشت پرده نیست؛ میتوانی همه را در پنل خودت ببینی و چاپ/PDF کنی.
• اگر برنامهات رد شد: رد شدن، بنبست نیست. دلیل رد شدن و راهِ درست کردنش را دقیقاً به تو میگوییم: هم پیامک، هم یک تیکت پشتیبانی که همهی توضیح و دکمهی «ویرایش و ارسال دوباره» در آن است. کافی است ایراد را برطرف کنی و دوباره بفرستی.
• لغو برنامه: اگر برنامهای را که مشتری برایش پول داده لغو کنی، تمام مبلغِ همهی خریداران — شاملِ کارمزد و ارزش افزوده — کامل به آنها برگردانده میشود. لغوِ مکرر روی اعتبار تو اثر میگذارد و میتواند به تعلیق حساب منجر شود.
• دورههای ترمی و چندجلسهای: اگر دورهی ترمی بگذاری، سهمِ تو ۷ روز پس از «شروع کلاسها» قابلِ برداشت میشود — نه پس از پایانِ دوره. یعنی دورهی سهماهه هم پولت را سه ماه نگه نمیدارد. در مقابل، به هنرجوها گفتهایم تا ۵ روز پس از شروعِ کلاسها فرصت دارند مشکل را گزارش کنند: کلاس برگزار نشد، نشانی نادرست بود، یا دوره اساساً شبیهِ توضیحاتِ منتشرشده نبود. گزارشِ باز روی یک دوره، تسویه را متوقف میکند و اگر بررسی وارد بداند، کلِ مبلغ به هنرجو برمیگردد. پس دقیقاً همان چیزی را بنویس که برگزار میکنی: روزهای هفته، ساعت، تعداد جلسهها و نشانی. جلسهها را نصفه رها نکن؛ اگر ناچار شدی چیزی را جابهجا کنی، پیش از آن به هنرجوها خبر بده. سهمیهی دورههای ترمی بر اساسِ تعدادِ روزهایی است که آگهی پیش از شروعِ دوره روی سایت میماند — نه طولِ دوره و نه تعدادِ جلسهها. همان عدد را خودت هنگامِ ثبت انتخاب میکنی. ثبتنامِ دوره در لحظهی شروعِ اولین جلسه بسته میشود و ورودِ میاندورهای ممکن نیست.
• سهمیهی ثبت برنامه: ثبت برنامه رایگان است، ولی نامحدود نیست: هر ماهِ شمسی مقداری «سهمیه» داری که در پنل و در صفحهی ثبت برنامه میبینی. سهمیه بر اساسِ تعدادِ روزهایی حساب میشود که برنامهات برگزار میشود، نه تعدادِ برنامهها. یک برنامهی یکروزه یک سهمیه است و یک برنامهی دهروزه ده سهمیه. اگر در یک روز چند سانس بگذاری، همچنان یک سهمیه است. هرچه سطحت بالاتر برود، سهمیهی ماهانهات بیشتر میشود. اگر وسطِ ماه کم آوردی، میتوانی از همانجا سهمیهی بیشتری بخری؛ سهمیهی خریداریشده تهِ ماه نمیسوزد.
• ویرایش برنامه بعد از انتشار: عنوان، توضیحات، راههای ارتباطی، قیمت، ظرفیت و خدمات اضافه را هر وقت خواستی عوض میکنی و همان لحظه اعمال میشود؛ برنامهات از سایت پایین نمیآید. عکسِ جدید — و پس از اولین رزرو، نشانی و پینِ نقشه — یکبار از جلوی چشمِ مدیر رد میشود. تا آن موقع نسخهی قبلی روی سایت میماند، پس چیزی از دست نمیرود. اما تا وقتی رزروِ فعالی روی برنامه هست، تاریخ و ساعتِ شروع، شهر و دستهبندی قفل میشوند. آدمها برای همان تاریخ و همان شهر پول دادهاند؛ عوض کردنش یعنی برنامهی دیگری. اگر ناچاری، از پشتیبانی کمک بگیر.
• اگر به نیروهایت اجازهی کار بدهی: میتوانی تا سه نفر از نیروهایت را به کسبوکارت دعوت کنی تا بهنامِ مجموعهی تو برنامه بگذارند، رزروها را بچرخانند و به نظرها جواب بدهند. تعیین میکنی هرکدام دقیقاً چه کاری بتواند بکند. تمام پول رزروها به حساب خودت میآید و برداشت فقط دستِ خودت است. سهمیهی ثبت برنامه هم از سهمیهی تو کم میشود. هر کاری که آنها بکنند، از نظر ما کارِ خودِ توست و مسئولیتش با توست. اگر نیرویی به مشتریها ضرر بزند، پاسخگو تویی — پس فقط به کسی اجازه بده که واقعاً بهش اعتماد داری، و اجازههای خطرناک (لغو برنامه و خرید سهمیه) را فقط وقتی روشن کن که لازم است. هر لحظه میتوانی دسترسیِ هرکدام را برداری؛ از همان لحظه دیگر نمیتوانند بهنام تو کاری بکنند. برنامههایی که ثبت کردهاند مالِ تو میمانند.
• رفتار حرفهای: اطلاعات برنامه را درست و کامل بنویس؛ عکسِ واقعیِ همان برنامه را بگذار؛ نشانی و موقعیت روی نقشه را دقیق بزن. به پیام مشتریها پاسخ بده. برنامه را همانطور که وعده دادهای برگزار کن.
• راهنماها را بخوان: بخش «مقالات» را ببین: آنجا راهنماهای برگزارکنندگان را میگذاریم — از ثبتِ یک برنامهی خوب تا عکاسی، قیمتگذاری و جذبِ مشتری. اگر سؤالی داری، احتمالاً جوابش همانجاست. این بخش را کاملتر میکنیم؛ هر از گاهی سر بزن. راهنمای مخصوصِ برگزارکنندگان را اینجا میخوانی: https://avidgard.ir/blog?section=organizers
۷. همکاری با ما — «استخدام» (معرفی برگزارکننده)
• هر کاربری میتواند درخواست همکاری بدهد: برگزارکنندههای شهر خودش را پیدا کند، ثبتنامشان کند و کار با سایت را به آنها یاد بدهد. برای هر برگزارکنندهای که معرفی شود و تأیید شود، بین ۱۰۰٬۰۰۰ تا ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان پرداخت میشود.
• مبلغ بر اساس اندازه و ارزش برگزارکنندهای که آوردهای تعیین میشه، نه فقط زحمتی که کشیدهای. مبلغ هر مورد جداگانه تعیین میشود و مبلغ یک مورد تعهدی برای موارد بعدی ایجاد نمیکند.
• همکاری تنها پس از تأیید تیم ما رسمی است؛ تا پیش از آن، معرفیِ خود بهعنوان نماینده یا همکار «آویدگرد» مجاز نیست. متن کاملِ قرارداد کاری در صفحهی «استخدام» در دسترس است و پیش از شروع همکاری باید پذیرفته شود.
۸. همکاری با ما — «سوشیال» (ریلز اینستاگرام)
• هر کاربری میتواند درخواست بدهد که در ریلزهای اینستاگرام خودش نام «آویدگرد» را بیاورد و بابت بازدید آن پاداش بگیرد. نام ما باید داخل خودِ ویدیو گفته یا نشان داده شود، و در کپشن هم نام ما، نشانی سایت، یا تگ صفحهی اینستاگرام ما بیاید.
• پاداش بر اساس تعداد بازدید و طبق این پلهها پرداخت میشود: ۱ هزار بازدید = ۵۰۰٬۰۰۰ تومان، ۵ هزار بازدید = ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، ۱۰ هزار بازدید = ۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان، ۵۰ هزار بازدید = ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، ۱۰۰ هزار بازدید = ۱۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان. مبلغ هر ویدیو، پلهای است که بازدیدش به آن رسیده؛ بالاتر از ۱۰۰ هزار بازدید مبلغ تغییری نمیکند.
• ویدیو را همان روزِ انتشار در پنل ثبت کنید. درخواست بررسی از ۷ روز پس از انتشار ممکن است و آخرین مهلت آن ۹۰ روز است. هر ویدیو حداکثر ۲ بار بررسی میشود (بار دوم فقط «تفاوت» دو پله)، و هر شخص در هر ماه شمسی حداکثر ۲ درخواست بررسی دارد. این برنامه بودجهی ماهانه دارد و پر شدن آن به معنی موکولشدن به ماه بعد است، نه رد شدن.
• ویدیو باید ساختهی خودتان و روی صفحهی خودتان باشد؛ بازنشرِ ویدیوی دیگران پاداشی ندارد و هر ویدیو تنها یک بار — روی هر حسابی — پاداش میگیرد. بازدید باید طبیعی باشد: خریدن بازدید، ربات و تبادل بازدید پذیرفته نیست و تشخیص آن با «آویدگرد» است. ویدیویی که بابتش پاداش گرفتهاید باید دستکم ۶ ماه منتشر بماند.
• ریلزی که با عصبانیکردن مردم بازدید میگیره، هر چقدر هم بازدیدش بالا باشه، هیچ پاداشی نداره. آزار و تحقیر دیگران، کلاهبرداری، اطلاعات دروغ، توهین به یک قوم یا فرهنگ یا باور، و هر چیزی که کرامت آدمها رو زیر پا بذاره، برای ما ارزش منفی داره — چون اسم ما هم توی همون ویدیوئه. ما میخوایم اسم آویدگرد با چیزهای خوب شناخته بشه، نه با دعوا. بهطور مشخص، آزار و تحقیر افراد (واقعی یا صحنهسازیشده)، کلاهبرداری، اطلاعات نادرست، توهین به یک قوم، شهر، مذهب، ملیت یا فرهنگ، و ترویج نفرت یا خشونت — هیچکدام پاداشی نمیگیرند، هر چقدر هم بازدید گرفته باشند. تشخیص این مورد با ما است و تکرار آن به معنی پایان همکاری است.
• این همکاری تنها پس از تأیید تیم ما رسمی است؛ ویدیویی که پیش از تأیید منتشر شود پاداشی ندارد. متن کامل قرارداد در صفحهی «سوشیال» در دسترس است و پیش از ثبت اولین ویدیو باید پذیرفته شود.
۹. مدیریت کسب و کار (نیروهای یک برگزارکننده)
• یک برگزارکننده میتواند تا ۳ نفر از نیروهایش را به کسبوکارش دعوت کند تا بهنامِ آن مجموعه برنامه ثبت و مدیریت کنند. دعوتشونده باید از پیش در آویدگرد حساب داشته باشد و دعوت را بهصراحت بپذیرد.
• برگزارکننده برای هر نیرو جداگانه تعیین میکند چه کاری مجاز است: ثبت برنامه، ویرایش، دیدن آمار، دیدن رزروها، ثبت ورود مهمانها، اعلام برگزاری، پاسخ به نظرها، و دو مورد حساستر یعنی لغو برنامه و خرید سهمیه که بهصورت پیشفرض خاموشاند.
• تمام درآمد رزروها به حساب همان برگزارکننده (مدیر مجموعه) واریز میشود و برداشت وجه تنها در اختیار اوست. هیچ اجازهای وجود ندارد که به نیرو امکان برداشت پول، تغییر حساب بانکی یا احراز هویت بدهد.
• مسئولیت هر کاری که نیروها انجام میدهند بر عهدهی همان برگزارکننده است. عضویت در تیمِ یک کسبوکار بهتنهایی به کسی اجازهی ثبت برنامه بهنام خودش نمیدهد؛ برای آن باید جداگانه درخواست برگزارکنندهشدن بدهد.
• برگزارکننده میتواند هر زمان دسترسی هر نیرو را بردارد؛ از همان لحظه امکان انجام هیچ کاری بهنام آن مجموعه را ندارد. سابقهی کارهای انجامشده در همان بخش برای مدیر قابل مشاهده است و پس از یک سال پاک میشود.
۱۰. مالیات و رابطهی کاری
• درآمدی که از آویدگرد میگیری — چه از فروشِ بلیت، چه از «استخدام» و «سوشیال» — درآمدِ خودت است و اظهار و پرداختِ مالیاتش هم با خودت است. آویدگرد فقط ارزش افزودهی رزروها را که سهمِ دولت است دریافت و پرداخت میکند، و بابتِ هر پرداختی که به تو انجام شود فاکتور داری.
• همکاری با آویدگرد استخدام نیست: نه قراردادِ کار است و نه مشمولِ قانونِ کار و تأمینِ اجتماعی. برگزارکننده، همکارِ «استخدام»، سازندهی ریلزِ «سوشیال» و نیرویی که یک برگزارکننده به کسبوکارش دعوت میکند، هیچکدام کارمندِ آویدگرد نیستند و هیچکدام از طرفِ ما دستورِ کاری نمیگیرند.
• نیرویی که یک برگزارکننده به کسبوکارش دعوت میکند، نیروی همان برگزارکننده است نه ما؛ حقوق و هر توافقِ دیگری بینِ آن دو، به خودشان مربوط است.
۱۱. آگهیِ کسبوکار (بخش خدمات)
• کنارِ برنامهها، آویدگرد بخشی برای معرفیِ کسبوکارهای خدماتیِ هر شهر دارد. این آگهیها رزرو، بلیت و پرداخت ندارند: کاربر آگهی را میبیند و خودش با کسبوکار تماس میگیرد. هیچ پولی بابتِ این خدمات از طریق آویدگرد جابهجا نمیشود، قیمتهایی که روی آگهی نوشته شده را خودِ کسبوکار نوشته است، و توافق و کیفیتِ کار میان همان دو طرف است.
• شماره و راههای ارتباطیِ کسبوکارها فقط به کاربرانِ واردشده نشان داده میشود و هر بار بازکردنِ آن ثبت میشود — هم برای جلوگیری از جمعآوریِ خودکارِ شمارهها، هم تا صاحبِ آگهی بداند آگهیاش چند نفر را به سمتِ او آورده است.
• نظرهایِ کسبوکارها مانندِ نظرهایِ برنامهها پیش از انتشار بررسی میشوند، ولی بررسی یعنی جلوگیری از دشنام، تبلیغ و دروغِ آشکار — نه حذفِ نقدِ درست. امتیازِ کسبوکاریِ یک شخص و امتیازِ برگزارکنندگیِ او دو عددِ جدا هستند و هیچگاه با هم جمع نمیشوند.
• آگهی برای کسبوکارِ واقعیِ خودت: بخش «خدمات» جای معرفیِ کسبوکارهایی است که واقعاً وجود دارند — خشکشویی، آپاراتی، لولهکشی، تالار، آرایشگاه، تعمیرکار و مثل اینها. آگهی را برای کسبوکارِ خودت بگذار، نه برای کسی دیگر و نه برای چیزی که نداری. آدرس و شمارهای که مینویسی باید همان جایی باشد که مشتری واقعاً پیدایت میکند. برای هر کسبوکار، در هر شهر و هر دسته، یک آگهی بگذار. چند آگهیِ تکراری برای یک مغازه حذف میشود؛ اگر چند شعبه داری، هر شعبه با آدرسِ خودش یک آگهی است. اینجا کالا فروخته نمیشود. اگر کارت فروشِ جنس است، فعلاً جای آگهیات اینجا نیست — به ما خبر بده تا بررسی کنیم.
• مجوز، و کارهایی که آگهی نمیشوند: داشتنِ مجوزهای لازم برای کارت — مثل پروانهی کسب یا مجوزِ صنفی — با خودت است. آویدگرد فقط آگهی را نشان میدهد و مجوز صادر یا تأیید نمیکند؛ اگر لازم بدانیم، میتوانیم از تو مدرک بخواهیم. کارهایی که قانوناً مجوزِ مخصوص میخواهند — مثل خدماتِ درمانی و دندانپزشکی، تزریقهای زیبایی، مشاورهی حقوقی و ثبتی، و خدماتِ مهاجرتی — فقط وقتی آگهی میشوند که آن مجوز را داشته باشی. اینها اصلاً آگهی نمیشوند: هر کارِ خلافِ قانون یا خلافِ شئونات، فروش یا نصبِ فیلترشکن و ماهواره، دعانویسی و رمالی، فروشِ مدرک و پایاننامه، وام و ربا و کارهای مالیِ بدون مجوز، شرطبندی، و هر چیزی دربارهی سلاح.
• عکس، متن و قیمتِ واقعی: عکسها باید از کسبوکار و کارِ خودت باشند — نه عکسی که از دیوار، شیپور، صفحهی کسِ دیگر یا اینترنت برداشتهای. عکس و متنی که میگذاری مالِ خودت میماند؛ با گذاشتنش به آویدگرد اجازه میدهی آن را روی سایت، در پیشنمایشِ اشتراکگذاری و در معرفیِ سایت نشان دهد. قیمتهایی که در «خدمات و قیمتها» مینویسی باید واقعی باشند. قیمتِ پایینِ غیرواقعی برای کشاندنِ مشتری و بعد گرفتنِ پولِ بیشتر، دلیلِ کافی برای برداشتنِ آگهی است. قیمت که عوض شد، آگهی را ویرایش کن.
• آگهی رزرو و بلیت ندارد: آگهی خدماتی تاریخ و ساعت و ظرفیت ندارد و کسی از طریق آن چیزی نمیخرد و جایی رزرو نمیکند. مشتری آگهیات را میبیند و خودش با تو تماس میگیرد. هر قیمتی که در فهرستِ «خدمات و قیمتها» مینویسی، فقط یک نوشته روی صفحهی خودت است — آویدگرد آن را دریافت نمیکند، نگه نمیدارد و ضامنش نیست. توافقِ پول بین تو و مشتری است.
• تو و مشتریهایت: کیفیتِ کار، قیمتِ نهایی، ضمانت و هر اختلافی سرِ کار، بین تو و مشتری است. آویدگرد طرفِ این قرارداد نیست — ولی شکایتِ جدی را بررسی میکند و میتواند آگهی را بردارد. شمارهی مشتریای که با تو تماس میگیرد فقط برای همان کار است. آن را برای تبلیغ و پیامکِ انبوه به کار نبر و به کسی نده.
• شمارهات را چه کسی میبیند: شماره و راههای ارتباطیات فقط به کسانی نشان داده میشود که وارد حسابشان شدهاند، و هر بار که کسی آن را باز میکند برایمان ثبت میشود. این هم جلوی جمعکردنِ خودکارِ شمارهها را میگیرد و هم به خودت نشان میدهد آگهیات چند نفر را واقعاً به سمتت آورده. این سابقه تا ۶ ماه نگه داشته میشود و بعد پاک میشود؛ ما فقط تعدادش را به تو نشان میدهیم، نه اینکه چه کسی بوده. شماره تلفن را داخل متنِ توضیحات ننویس. آنجا بنویسی، از این محافظت بیرون میماند و سرِ چند روز در دست رباتهای تبلیغاتی است.
• مدت آگهی و سهمیه: آگهی برای مدت مشخصی روی سایت میماند و از «سهمیه»ی تو کم میشود: ۳۰ روز = ۳۰ سهمیه؛ ۶۰ روز = ۵۰ سهمیه؛ ۹۰ روز = ۷۰ سهمیه. روزهای آگهی از لحظهی تأیید ما شروع میشود، نه از لحظهی ثبت — پس صفِ بررسی از سهمیهات کم نمیکند. تا وقتی آگهی در صفِ بررسی است، با حذفش کل سهمیه برمیگردد. بعد از تأیید و انتشار، سهمیه برنمیگردد. وقتی مدت آگهی تمام شد از فهرستها برداشته میشود، ولی صفحهاش و نظرهایش سر جایشان میمانند — هر وقت خواستی با دکمهی «تمدید» همان آگهی را با همان آدرس و همان نظرها دوباره فعال کن.
• نظرها: نه پاکشان میکنیم، نه میشود ساختگی نوشت: مشتریها میتوانند برای کسبوکارت نظر بگذارند و ستاره بدهند. نظرها پیش از انتشار بررسی میشوند، ولی «بررسی» یعنی جلوگیری از فحش و تبلیغ و دروغِ آشکار — نه حذفِ نظرِ منفیِ درست. اگر نظری را ناعادلانه میدانی، میتوانی زیرش جواب بدهی و برای ما گزارشش کنی. پاککردنِ نظر فقط وقتی است که قانون را شکسته باشد. برای خودت نظر ننویس، از کسی نخواه بهجای مشتریِ واقعی نظر بگذارد، و برای نظرِ مثبت پول یا تخفیف نده. نظرِ ساختگی پیدا شود پاک میشود و آگهی هم ممکن است برداشته شود. امتیازِ خدماتِ تو از امتیازِ برنامههای تو جداست و هیچوقت با هم قاطی نمیشود.
• حساب تو، مسئولیت تو: حساب با شمارهی موبایلِ خودت تأیید شده است. هر چیزی که با آن حساب انجام شود به نام توست؛ حسابت را در اختیار کسی نگذار. اگر روزی خواستی شمارهی موبایلت را واگذار کنی، پیش از واگذاری وارد حسابت شو و درخواستِ حذف حساب بده. اگر هر کدام از این قوانین را زیر پا بگذاری، یا آگهیات را چند بار رد کنیم، یا شکایتِ جدی از کسبوکارت داشته باشیم، آویدگرد میتواند آگهی را بردارد و دسترسیِ آگهیدادنت را بگیرد. سهمیهای که خرج شده در این حالت برنمیگردد.
حریم خصوصی
چه اطلاعاتی نگه میداریم؟
• شماره موبایل (برای ورود و ارتباط)، نام، و اطلاعاتی که خودتان در پروفایل یا هنگام ثبت برنامه وارد میکنید.
• پیامهایی که از طریق فرم تماس یا گزارش مشکل میفرستید، تا بتوانیم پاسخ بدهیم و سرویس را بهتر کنیم.
• پیامهای خصوصیای که با کاربرهای دیگر رد و بدل میکنید. این گفتگوها تا ۶ ماه پس از بستهشدنشان نگهداری و بعد پاک میشوند.
• گفتگوهای پشتیبانی (تیکتها) با متنِ کاملشان، تا سابقهی یک مشکل و جوابش در دسترس بماند.
• سؤالهایی که از «هوش آوید» میپرسید. اینها را نگه میداریم تا ببینیم به چه چیزهایی جواب بلد نیست و یادش بدهیم؛ کنارِ هر سؤال فقط شناسهی حسابتان ذخیره میشود، نه نام و شماره.
• مدارکی که برگزارکنندهها بارگذاری میکنند: مدارک تور (پس از تأیید، عمومی) و مدارک احراز هویت (محرمانه).
• شماره کارت و شبا — فقط از برگزارکنندهها و همکارهایی که میخواهند درآمدشان را برداشت کنند. اگر برداشت نمیکنی، اصلاً از تو نمیپرسیم.
• آدرس آیپی و مشخصات دستگاهی که با آن وارد شدهای، برای امنیت حسابت.
• اینکه شمارهی کدام کسبوکار را باز کردهای. صاحبِ آگهی فقط تعدادش را میبیند، نه اینکه چه کسی بوده؛ این سابقه تا ۶ ماه نگه داشته میشود و بعد پاک میشود.
• آمار بازدید سایت: چند نفر آمدند، از کجا آمدند و کدام صفحهها بیشتر دیده شدند. این آمار کلی است و به حساب شخصی شما وصل نمیشود.
اطلاعات را چطور استفاده میکنیم؟
• فقط برای ارائهی سرویس: ورود، نمایش برنامهها، ارتباط با شما و بهبود سایت.
• شماره و اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و در اختیار سرویسهای خارجی قرار نمیدهیم.
• تنها استثنا حکمِ رسمیِ مراجعِ قضایی و انتظامیِ کشور است: اگر چنین حکمی برسد، طبقِ قانون موظفیم اطلاعاتِ خواستهشده را در اختیارشان بگذاریم.
• پیامهای خصوصیِ شما مالِ خودتان است و ما در جریانِ عادیِ کار آنها را نمیخوانیم و دستکاری نمیکنیم. فقط در دو حالت به آنها سر میزنیم: وقتی یکی از دو طرف گزارش بدهد یا شکایتی ثبت شود، و وقتی برای جلوگیری از کلاهبرداری لازم باشد. اگر گزارش وارد باشد، محتوا برداشته و در صورتِ لزوم حساب مسدود میشود.
• مدارک احراز هویتِ خصوصی فقط برای تیم ما قابلمشاهدهاند، بیرون از دسترسِ عمومی ذخیره میشوند و هرگز روی سایت نمایش داده نمیشوند.
• شماره کارت و شبا فقط برای واریز پول به خودت استفاده میشود. بعد از ثبت، قابل تغییر نیست تا کسی نتواند مقصد پول تو را عوض کند؛ برای حذفش هم باید درخواست بدهی.
• آیپی را برای امنیت نگه میداریم: جلوی تلاشهای پیدرپی برای ورود به حساب دیگران، جلوی هرزنامه، و پیگیری گزارشهای امنیتی. با آن تو را در سایت دنبال نمیکنیم.
• از آمار بازدید برای بهتر کردن بخشهای سایت استفاده میکنیم. ابزار آمارِ خودمان روی سرور خودمان است و جایی بیرون نمیرود.
• در صفحههای عمومیِ سایت — صفحهی اصلی، مقالهها و صفحهی «برگزارکننده شو» — ابزار تبلیغاتیِ «یکتانت» هم کار میکند تا بفهمیم تبلیغهایمان جواب دادهاند یا نه. این ابزار در صفحهی ورود، حساب کاربری، پرداخت، رزرو و پنل مدیریت اجرا نمیشود و به نام، شمارهی موبایل و اطلاعات حساب شما دسترسی ندارد.
• همهی اطلاعات روی سرورهای داخل ایران نگهداری میشود.
حقوق شما
• میتوانید درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات و حساب خود را بدهید. برای این کار از صفحهی «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
سوالی دربارهی این قوانین داری؟ از صفحهی تماس با ما بپرس. تیم آویدگرد کنارته.
